河南的牛婆婆今年75岁，儿子婚前给他买了一套房，婚后儿媳想把房产证加上自己的名字，因为这个事情家里一直闹得很不愉快。今年国庆节，牛婆婆随着儿子媳妇一家人到南岳烧香祈福，游玩过程中，牛婆婆无意又提起房产证这件不愉快的事，儿媳妇一时气急，拉着自己一家人扬言开车回河南，把年迈的牛婆婆一个人丢在南岳宾馆里。宾馆的服务员听到老婆婆的哭声后，马上投诉到南岳速裁法庭。接到老人反映的情况后，南岳区速裁法庭的法官马上打通了婆婆儿媳的电话，专门进行了调解。最终成功解开了双方的“疙瘩”，让这场家庭大战平息下来。

　　“这个家庭矛盾前后调解了好几年，起初双方的态度挺坚决的，再加上老人的儿子在处理婆媳问题上一直没有做好，再加上双方父母都掺和进来，矛盾越来越升级。”负责调处本次纠纷的法官说，虽然老人只是来南岳旅游，不住在辖区内，但既然找到了他们，速裁法庭就得帮忙，速裁法庭第一要务就是解决游客的纠纷和困难。“都说清官难断家务事，我们只能尽量安抚、调解。作为法官，应当在法律上对于财产分割、善待老人等情况进行专业解释，起到警示作用。起初双方坐到一起说不了几句话就吵，讲明道理后，慢慢才调和了。”调解好后，儿媳妇还专门给老人道歉，并认识到丢下老人不管的严重性。

　　像这样的游客纠纷，南岳区速裁法庭已成功调解了多起，据统计，单就今年十一国庆黄金周，共办理各类游客纠纷案件45件，平均每天达到6起以上，充分维护了游客的权益。