客人猝死房内，旅馆经营者没有尽到安全保障义务需承担相应的责任。近日，衡阳市中级人民法院终审判决旅馆经营者某招待所赔偿谢某某、全某某各项赔偿款44793.84元。

　　2014年某日20时许，谢某某、全某某女儿谢梅来到蒸湘区某招待所办理入住手续。随后，谢梅离开招待所，从附近超市购买白酒返回房间。期间，招待所服务人员发现谢梅行为异常，劝说谢梅退房未果，离开房间时从谢梅入住的房间拿出2个酒瓶。之后，谢梅一直待在房间没有外出，服务人员多次来到谢梅房间查看敲门，没有人回应。次日12时，因打扫卫生需要，招待所服务人员多次来到谢梅入住的房间敲门并用钥匙开门，因房门反锁，均未进入。12时14分许，招待所经营者及服务人员将房门撞开，发现谢梅倒在房间地板上。此时，招待所经营者并未向公安机关报警，也未对谢梅进行急救，1小时过后才向辖区派出所报案，急救人员到达现场时，谢梅已经死亡。后经法医鉴定谢梅符合急性乙醇中毒合并过量服用药物导致死亡。

　　衡阳市中级人民法院二审认为，宾馆、商场、银行等公共场所管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。谢某某、全某某女儿谢梅在入住该招待所之后，双方之间即形成旅店服务合同关系。招待所经营者在发现谢梅倒在地上后，应及时履行救助和报警义务，然其未尽到安全保障义务，有一定的过错，应承担一般过失责任，故终审判决招待所承担12%的赔偿责任。