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(二)、服务平台岗位职责
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发布时间:2017-03-28 10:19:49
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1、规范着装,按时到岗,确保系统畅通;
2、接听来电时用语文明、礼貌、规范,认真做好记录;
3、对于查询咨询事项要全面准确的答复;
4、应准确记录举报投诉和意见建议,并及时转办;
5、工作时间内,不得擅自离岗,不得私自封线,不得用办公电话拨打、接听私人电话;
6、遵守有关保密规定,保守国家秘密和工作秘密;
7、话务员接听和答复当事人通话内容实施全程录音;
来源:衡阳市中级人民法院
责任编辑:钟景