2021年4月7日下午4点，申请人李某到我院诉讼服务称，被申请人龚某自2020年11月18日始就未支付房屋租金，被申请人是外地人，说话口音很重，也一直不在南岳，双方就租金问题一直没有谈拢，故申请人提起诉讼。

我院诉讼服务中心人员了解案情后，与被申请人通电话，了解到被申请人龚某是岳阳人，近期事情较多没有时间前来南岳调解案件。我院诉服中心人员向双方介绍我院在线调解室，可以进行实时视频语音调解，就跟微信视频聊天一样，不用到现场就能开展异地调解。

在双方的同意后，我院立案庭与双方约定于4月8日下午4点开展诉前异地调解程序。被申请人在诉服中心人员的指导下通过输入邀请码，进入三方在线调解室中。在调解的过程中，法官围绕双方争议的焦点，适时提出调解方案，一方面向双方释明诉前调解的便利；另一方面被申请人说自己是因为房屋装修及疫情的原因未及时支付房租，申请人对被申请人的行为也表示谅解。双方最终在当天下午5点达成调解，被申请人通过手机签订调解协议。

开展异地调解是南岳法院扎实推进政法队伍教育整顿工作走深走实的一项举措，让司法服务更加贴心、更加惠民，让群众看得见、摸得着公平正义，以实际行动展现了人民法官新形象。