为统筹推进疫情防控、切实为群众办事，及时化解法律纠纷，8月25日上午，南岳区人民法院在征得分处两省的当事人同意后，通过在线调解平台，线上成功化解一起人格权纠纷案件，为双方当事人减轻诉累。

2021年7月31日，申请人郑某在某购物平台上购买了一件质量差且是三无产品的春夏太极衣服。随后，申请人便向商家（被申请人）所在地的南岳工商局进行投诉，工商局在经过实地考察后，对被申请人旷某进行了处罚，也让被申请人旷某对申请人进行赔偿。因此，被申请人旷某心有不甘，就联系亲朋好友对申请人进行电话轰炸。申请人郑某实感无奈，便诉至衡阳市南岳区人民法院，维护自身合法权益。

诉前调解法官了解到申请人是居住在江西省，因疫情、出行不便及费时费力费钱等因素，决定组织双方进行线上调解，通过电话指导异地的申请人郑某进入线上视频调解室。调解过程中，法官细心分析案情、讲明利弊，向双方当事人释法析理，最终双方达成和解。双方当事人都给南岳区人民法院诉前调解这种高效、便捷的线上调解办案方式点赞。

疫情防控期间，南岳区人民法院将诉讼标的少、案情简单的案件进行诉前“线上”诉讼活动，减少群众奔波，减少当事人接触的风险，是落实疫情防控的要求，也是践行为群众办实事理念的具体措施。