衡阳法院网讯：为提高全市法院干警文明礼仪素养，推进“司法为民、公正司法”，引导干警说文明话、做文明事、行文明路、当文明人。10月16日上午，衡阳中院在11楼会议市举办全市法院司法接待礼仪与人际沟通培训班。开班仪式由审委会专职委员易积庆主持，衡阳师范学院法学院党总支部副书记、中国高级礼仪培训师谢琳，国家二级婚姻家庭咨询师和心理师、中级社会工作师欧阳红芳应邀授课。全市法院诉讼服务中心、中院各业务部门负责人及干警共计105人参加了本次培训。

培训会上，谢琳教授主讲职业形象塑造和接待礼仪，从仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪等法院人形象塑造方面逐一介绍，对微笑、男女士着装规范、站姿、坐姿、走姿、手势等方面开展现场示范教学。接待礼仪上从“十字”礼貌用语、问候礼仪、鞠躬礼、电话礼、握手礼、介绍礼、引导礼、座次礼、电梯礼仪、红酒礼仪等方面具体讲授。欧阳红芳主讲司法审判中如何实现与当事人有效沟通，她从心理学的角度，分别以“接待和共情”、“释放亲和力”、“评估、识别当事人身心健康水平”、“沟通过程中三个思维框”四个模块详述法院工作人员如何进一步加强与当事人的沟通，以提升司法审判的人文温度。

培训班现场穿插小游戏，现场教、现场学，参训人员与主讲人互动频频，整个培训过程气氛非常活跃。易积庆在总结时表示，“细节决定成败，赢在举手投足间”。强化司法接待礼仪、提升与当事人沟通的能力是新时期我市法院主动适应时代发展，不断提升司法服务能力的重要举措。

参训人员纷纷表示，本次培训受益匪浅，以后工作中会更重视与当事人的沟通，把倾听当事人诉说当做一种办案艺术和办案能力，“带责任”、“带感情”、“带智慧”接待当事人并开展有效司法沟通，真正让自己接待的每一位当事人都感受到司法的温度，让自己经手的每一起案件都能实现胜败皆服，服判息诉。