近日，衡山县人民法院白果人民法庭成功调解一起“双十一”期间的网络购物纠纷案件，切实维护了消费者的合法权益。

2020年“双十一”期间，原告陈某在某网购平台花了4076元为其母亲购买了一台电动三轮代步车。待2021年使用时，陈某才发现该车的电池不能充电，遂与商家协商退款事宜。但商家以购买时间过长为由拒绝退款，声称只能对电池进行退换处理。可当陈某去邮寄电池时才发现，电池属于危险物品，无法邮寄。于是，陈某再次联系商家要求退货，可商家只愿意退款2000元。陈某在网购平台多次投诉未果后，经平台建议，将电动三轮代步车邮寄退还给了商家，并于2021年9月诉至衡山县人民法院白果人民法庭。

白果法庭立案后，依法组织原被告双方进行庭前调解，经过法官的耐心调解，电动车经销商最终同意退还给原告陈某所购电动车款4000元，原告陈某亦同意放弃运费及电池检测费等其他诉求。

4000元于当日支付到位后，原告陈某遂向法院提出了撤诉申请。陈某历时一年多的网购纠纷得到顺利解决。